Legal
Términos del servicio
Vigente desde 20 de octubre de 2026 · Versión 1
Las reglas de uso de SOFTIA para las instituciones educativas que la contratan y para las personas que entran con su cuenta.
1. Qué regulan estos términos
Estos términos regulan el uso de SOFTIA, la plataforma de gestión educativa por suscripción. SOFTIA es un servicio de gestión educativa con domicilio en Pasto, Nariño, Colombia, y reúne el sitio web de la institución, el portal de su comunidad y el Panel de la institución sobre una sola base de datos.
La institución educativa que contrata (jardín, colegio, academia, instituto, universidad u otra) se llama aquí «la institución». Las personas que entran a la plataforma con una cuenta se llaman «usuarios». Si la propuesta comercial o el contrato firmados dicen algo distinto, prevalece lo firmado.
2. Cuentas y acceso
- Cada persona tiene una sola cuenta, personal e intransferible, y la puede usar en varias instituciones si pertenece a más de una.
- La institución decide quién tiene cuenta y con qué rol, y debe retirar el acceso de quien ya no esté vinculado.
- El usuario guarda su clave en reserva y avisa de inmediato si cree que alguien más la conoce.
3. Suscripción, precio y pago
El servicio se paga por suscripción anual, según el número de estudiantes y el plan que figuran en la propuesta comercial aceptada por la institución, más la implantación cuando aplique. Los valores, la forma de pago y las fechas son los de esa propuesta. SOFTIA emite factura electrónica.
Si un pago se atrasa más de 30 días, SOFTIA lo avisará por escrito antes de cualquier suspensión.
4. Los datos son de la institución
Los datos que la institución carga o recoge en la plataforma son suyos. Frente a ellos la institución es la responsable del tratamiento y SOFTIA es encargado, según la política de tratamiento de datos personales y el contrato de transmisión de datos que firman las partes.
La institución se compromete a cargar solo datos que pueda tratar de forma lícita, a obtener las autorizaciones de los titulares (en el caso de niños, niñas y adolescentes, de sus representantes legales) y a atender las consultas y reclamos sobre esos datos.
Cuando el servicio termina, la institución puede descargar una copia completa de sus datos en formatos de uso común durante el plazo que fije el contrato; después, SOFTIA los suprime, salvo lo que la ley obligue a conservar.
5. Qué hace SOFTIA
- Mantener la plataforma disponible, con copias de respaldo y actualizaciones incluidas en la suscripción.
- Dar soporte por los canales y en los horarios de la propuesta comercial (correo a info@softia.com.co, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., con prioridad en cierres de periodo y matrículas).
- Avisar con anticipación los mantenimientos programados que interrumpan el servicio.
- Proteger la información con las medidas de seguridad descritas en la política de tratamiento de datos.
6. Uso aceptable
Los usuarios se comprometen a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios al manual de convivencia de la institución.
- Intentar entrar a cuentas, datos o funciones que no les corresponden, o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Publicar contenido que vulnere derechos de otras personas, en especial de niños, niñas y adolescentes.
- Copiar, descompilar o revender el software.
7. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca SOFTIA pertenecen a su titular. La suscripción da a la institución un derecho de uso no exclusivo mientras esté vigente; no transfiere la propiedad. El escudo, el nombre y los contenidos propios de la institución siguen siendo suyos.
8. Responsabilidad
SOFTIA responde por prestar el servicio con diligencia profesional. No responde por decisiones académicas, disciplinarias o financieras que tome la institución con la información de la plataforma, ni por fallas de conexión, equipos o servicios de terceros que no controla. Los límites de responsabilidad se pactan en el contrato y no excluyen lo que la ley colombiana no permite excluir.
9. Duración y terminación
La suscripción dura el periodo pactado y se renueva según la propuesta comercial. Cualquiera de las partes puede no renovarla avisando con 30 días de anticipación. SOFTIA puede suspender una cuenta que incumpla el uso aceptable, avisando a la institución.
10. Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, SOFTIA lo avisará a las instituciones clientes con anticipación razonable. Los cambios no afectan lo pactado en un contrato vigente sin el acuerdo de la institución.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no es posible, ante los jueces de la República de Colombia. Para cualquier asunto sobre estos términos, escriba a info@softia.com.co o, si se trata de datos personales, a info@softia.com.co.